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直郵奶粉從下單到收到貨需要多少時間？
　　這個時間主要依據備貨，國際段空運時間，海關進口清關，國內段物流時間組成。
　　一般需要2~3周時間，需要麻麻們提前3-4購買，以免耽誤寶寶口糧。特別是節(jié)假日，有可能出現延時的情況，直郵產品和國內快遞不同，發(fā)出了就不允許退回，所以如果已經發(fā)貨的奶粉是不允許退款的，不管退款不退款，貨都會送到你手上，只是時間問題，所以我們絕對會拒絕客人的退款要求，不接受的媽媽請不要選擇直郵!

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那么國內市場上有很多進口奶粉，可以信任嗎？
　　這個問題很難回答。
　　即使是國外生產的奶粉，也可能是拿到國內來封裝的，甚至可能就是在國內生產的，廠家是外資或者合資公司而已，他們只需要按照中國的奶粉標準和法律法規(guī)（當然可能也按照中國奶粉市場的潛規(guī)則）生產，而不可能完全遵循西方發(fā)達國家的奶粉標準的。
　　在中國奶粉市場上，一切皆有可能，你懂得。
　　凡是產品上有中國字的奶粉，都不是銷售給國外當地的奶粉，而是專門為中國市場制造的。

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我拿到的奶粉廠家的包裝簡陋粗糙，就像山寨貨，是真的嗎？
　　國外廠家重視的是產品的內在品質，他們很多時候并不是把成本過多地花在產品的外包裝上，所以真品的包裝可能真的就是比較簡潔，沒有過多的裝飾。并且他們不認為奶粉會有假的，所有商品不會有任何的防偽設計。所以請不要以包裝的精致程度來作為判定真品的標準。

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那么直郵奶粉的價格是怎么構成的？
　　奶粉價格包含：奶粉英國超市單價+直郵運費+采購成本(汽油費或超市送貨費等)+包裝加固費用+合理的代購費

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直郵的運費是怎么算的
　　一般賣家已經將運費攤到了寶貝的售價里，不會另外收取運費。

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英國奶粉到媽媽們家里，1萬多公里的路程，還要清關派送，路途總有沒有可能被掉包呢？
　　這個問題相信很多媽媽們都有想過，我們從直郵的各個步驟逐步考慮清楚：
　　從英國超市購物，打包，英國郵政派送，空運，到中國海關。這些都是沒有中國人參與的，你懂得。
　　然后奶粉進入中國海關，中國郵政派送。這兩個步驟都是中國政府參與的，政府雖然有時候不爭氣，這會兒還不至于去掉包媽媽們的奶粉吧（最多就是偶爾收收過路費（關稅，如果不幸被收稅，每罐900g 關稅為18元））當然，為了盡量消除媽媽們的顧慮，JOY發(fā)出的貨每桶都會作記號，除了表面明顯的記號，還有一個在奶粉內部的誰也仿不了的，在這兒我就不多說了，買過JOY家奶粉的人會知道的。

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英國直郵的奶粉就一定是真的嗎？
　　前兩年在英國直郵的奶粉的確是毫無疑問正品的保證，但是近一年也聽說過一些印度人批發(fā)奶粉或一些奶粉來自東歐的傳聞，總之做奶粉代購的時間越長，越覺得這水越來越深，唯一的檢驗辦法就是超市小票，來自英國的奶粉，如果 不是來自正規(guī)當地超市的也不可能，如果一家店不是所有客人都有小票，而是有的有有的沒有的，也不可信，你如何知道他不是把批發(fā)的貨源給你付上的是給自己親戚從正規(guī)超市買的小票呢！

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英國直郵的奶粉就一定是真的嗎？
　　前兩年在英國直郵的奶粉的確是毫無疑問正品的保證，但是近一年也聽說過一些印度人批發(fā)奶粉或一些奶粉來自東歐的傳聞，總之做奶粉代購的時間越長，越覺得這水越來越深，唯一的檢驗辦法就是超市小票，來自英國的奶粉，如果 不是來自正規(guī)當地超市的也不可能，如果一家店不是所有客人都有小票，而是有的有有的沒有的，也不可信，你如何知道他不是把批發(fā)的貨源給你付上的是給自己親戚從正規(guī)超市買的小票呢！

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奶粉中常用名詞如何解釋？

答：DHA:是不飽和脂肪酸二十二碳六烯酸的縮寫，屬于多不飽和脂肪酸的一種，又名腦黃金。大量存在于人體大腦皮質及視網膜中，形成視網膜的感光體，是大腦皮質的組成成分，對腦部及視力有重要作用，是寶寶腦部發(fā)育和視網膜發(fā)育不可缺少的營養(yǎng)素。
ARA：即花生四烯酸，也是一種多不飽和脂肪酸，是人體大腦和視神經發(fā)育的重要物質，對提高智力和增強視敏度有重要作用。酪蛋白多肽：能直接被小腸吸收，主動激發(fā)人體自身免疫潛能，促進免疫系統(tǒng)淋巴細胞專一性抗體的生成及活性的提升，從根本上改善免疫系統(tǒng)，加強人體對多種病毒、病菌的免疫防線，達到主動免疫、標本兼治的效果。
免疫球蛋白：在人體呼吸道、胃腸道抑制與中和入侵的病毒細菌,綜合調節(jié)免疫系統(tǒng)平衡。
乳鐵蛋白（LF）：可促進腸道有益菌（雙歧桿菌）的生長，且與鐵結合，參與腸道粘膜殺滅大腸桿菌,防消化道疾病，增強寶寶抵抗免疫力.生長因子：促進機體生長發(fā)育；快速修復受損部位；增強組織合成與代謝葉黃素：人體不能自己合成的營養(yǎng)素，需要從外界攝入的，有助于嬰幼兒眼睛發(fā)育。
牛磺酸：促進營養(yǎng)物質代謝，提高機體抗氧化能力、機體免疫力、神經內分泌系統(tǒng)的發(fā)育。
五種核苷酸：人體所需的重要免疫物質，參與人體全部生理代謝過程。是細胞修復與生長的重要元素，也是母乳中富含的主要免疫成分。幫助激活淋巴細胞活力，提高免疫球蛋白水平。
a-乳清蛋白：含有豐富的色氨酸，色氨酸有助于寶寶的神經發(fā)育，是調節(jié)睡眠、食欲、情緒的重要因子。
?-胡蘿卜素：屬于類胡蘿卜素，是維生素A原，能轉化成維生素A，而不會導致維生素A的過量。幫助提高免疫力，減少疾病發(fā)生。
益生菌：是指改善宿主微生態(tài)平衡而發(fā)揮有益作用,達到提高宿主健康水平和健康狀態(tài)的活菌制劑及其代謝產物。常見的有乳酸菌、雙歧桿菌、酵母菌等。          @益生元：通過選擇性的刺激一種或少數種菌落中的細菌的生長與活性而對寄主產生有益的影響從而改善寄主健康的不可被消化的食品成分，即供給益生菌利用的營養(yǎng)物質。
膽堿：是神經遞質乙酰膽堿的前體，具有促進大腦發(fā)育、提高記憶力及信息傳遞的作用。
左旋肉堿：是一種促使脂肪轉化為能量的類氨基酸，紅色肉類是左旋肉堿的主要來源。
?；撬幔河址Qα-氨基乙磺，具有促進嬰幼兒腦組織和智力發(fā)育、提高神經傳導和視覺機能、防止心血管病的作用。
葉黃素：是一種重要的抗氧化劑，為類胡蘿卜素家族（一組植物中發(fā)現的天然的脂溶性色素）的一員，是構成人眼視網膜黃斑區(qū)域的主要色素。
L-甲硫氨酸：是甲硫氨酸的一個類型（分L型和D型），是人體必需氨基酸之一。能夠預防和治療有毒金屬非金屬對人體的傷害。
Ccp（酪蛋白磷酸肽）：以牛乳酪蛋白為原料，通過生物技術制得的具有生物活性的多肽，可用于各種營養(yǎng)、保健食品中，能有效促進人體對鈣、鐵、鋅等二價礦物營養(yǎng)素的吸收和利用。1、促進小腸對鈣的吸收。2、促進骨骼對鈣的利用。3、促進牙齒對鈣的利用。

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奶粉粉質粗細對沖調性有什么關系？

答：奶粉粉質粗細和生產工藝有關，一般濕法工藝的奶粉顆粒與營養(yǎng)元素結合得比較緊，但是不同的干燥方法也會導致顆粒大小不一樣，一般噴霧干燥法的乳粉常具有單個或幾個氣泡，乳粉顆粒呈單球狀或幾個球連在一起的葡萄狀。而奶粉的沖調性是奶粉顆粒吸收水分排出顆粒中空氣的過程，在這過程中實質上是體現了奶粉的溶解度、潤濕度、沉降性、分散性的狀況，而這四者均與乳粉的顆粒形成過程及顆粒狀態(tài)有關；如：顆粒直徑大小，顆粒中包埋空氣多少，顆粒的表面結構、顆粒的松散度等均直接影響奶粉的沖調性。
所以奶粉顆粒大小會影響沖調性，但也不是起決定因素。顆粒粗蓬松的易沖調，顆粒緊實的相對不易沖調些。

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什么說直郵是放心的購買奶粉的途徑？
請看看直郵的物流步驟，您心里就有答案啦：
　　1. 顧客下單
　　2. 在英國超市/藥房購買奶粉
　　3. 在英國當地打包
　　4. 英國郵局在英國當地上門收貨
　　5. 英國郵局空運發(fā)往中國
　　6. 入中國海關，海關清關
　　7. 中國郵局派送
　　8. 顧客收到奶

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什么是直郵？
　　直郵，從字面意思理解：
　　“直”就是直接的意思，除了郵遞員之外，中途沒有人插手或者轉手，直接從英國郵寄到用戶家中。
　　“郵”就是郵遞啦，我們一般都選擇英國皇家郵局Parcel Force負責國際運輸，中國郵政特快專遞負責國內運輸，運輸方式為空運快遞。
        直郵的優(yōu)點是：運輸全程可以在中國郵政和英國郵政雙方官網上 實時查詢，讓您透明了解奶粉的運送全過程，確保沒有除郵局外任何人員的參與。
       正品直郵，安心放心！

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奶粉顏色有什么區(qū)別？

答：一般奶粉從奶白色、奶黃色及中間的過渡色都屬于正常奶粉顏色，奶粉的顏色會受到季節(jié)、奶源、里面有色成分、含水量等影響。

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為什么奶粉會有掛壁現象？

答：掛壁現象就是奶粉沖調之后奶瓶壁上有一層粉質小顆粒，這種小顆粒就是奶粉里面的成分未完全溶解于水分造成的，因為奶粉中的蛋白質和脂肪等成分屬于有機相——不溶于或微溶于水，奶液是屬于懸混液，奶粉中未添加助溶劑成分，屬于正?，F象，一般消化屬于化學反應，而溶解只是物理反應，不會對化學消化產生很大影響。

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奶粉奶香味不濃？

答：嬰幼兒配方奶粉并不是牛奶。是一種以脫脂牛奶為基質的配方奶粉，在配方奶粉里想找到牛奶的奶味和香味只是成人的一種想當然的“愿望”。          嬰幼兒配方奶粉是由不同的配料組合而成的，比如乳糖，乳清蛋白，植物脂肪，脫鹽乳清粉，維生素，礦物質等其他。          寶寶最好的食物是母乳，因為不可能都長時間母乳喂養(yǎng)，所以才開發(fā)配方奶粉。配方都是根據不同時期的母乳來研發(fā)的，也是根據孩子不同的成長時間段來研發(fā)的。需要注意的是：母乳本身在母乳喂養(yǎng)的不同階段都是不同的，總是以“滿足孩子的需要”為前提。
為了寶寶的健康成長，嬰幼兒配方奶粉也不添加蔗糖和香精，配方奶粉和牛奶并不能劃上任何等號。

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奶粉有哪些工藝？
答：奶粉的生產工藝有兩種，包括干法工藝和濕法工藝。濕法工藝就是以鮮牛奶脫脂奶液為原料，把各種營養(yǎng)元素按比例添加進脫脂奶液并混合均勻后進行噴霧干燥成粉末的生產工藝，具有營養(yǎng)素更均衡，更易溶解，粉質更細膩，避免二次污染等優(yōu)勢；干法工藝是以奶粉為原料，將生產配方奶粉的所有原料按比例進行“摻和”而成。

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配方奶粉選擇技巧：

答：①、聞氣味：奶粉應是帶有輕淡的乳香氣，如果有腥味、霉味、酸味，說明奶粉己變質。脂肪酸敗味，這主要是奶粉加工時殺菌不徹底.脂肪氧化味，這主要是奶粉中的不飽和脂肪酸氧化所致，陳腐氣味和褐變，這是奶粉受潮所致。②、看顏色：奶粉應是白色略帶淡黃色（乳白乳黃），如果色深或帶有焦黃色為次品。包裝完整，標識有商標、生產廠名、生產日期、批號、保存期限等。不同材料的包裝，其保存期限不同。③、憑手感：用手捏奶粉時應是松散柔軟。如果奶粉結了塊，用手捏可以碎，是受了潮。若是結塊較大而硬，捏不碎，說明已變質。
塑料袋裝的奶粉用手捏時，感覺柔軟松散，有輕微的沙沙聲；玻璃罐裝的奶粉，將罐慢慢倒置，輕微振搖時，罐底無粘著的奶粉。

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沖配方奶粉的水溫應是多少度？

答：奶粉沖調的水溫建議為45°C左右，但不同品牌的配方奶粉可能稍有不同。無論是冬季還是夏季，都應該按配方奶粉包裝上的沖調說明來沖調。如果沖調的水溫過高，可能會破壞配方奶中的一些營養(yǎng)，如益生菌、維生素等。另外，如果沖調水溫過高，容易燙傷寶寶